הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026

אנחנו ב-Meromi, החברה שמפתחת ומפעילה את Leado, רואים חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלות. אנחנו פועלים כדי שהאתר leado.systems ומערכת Leado יהיו נוחים וזמינים לשימוש לכולם, ברוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

1. רמת הנגישות

האתר נבנה במטרה לעמוד בדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, ברמה AA, המבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG של ארגון W3C.

2. מה עשינו כדי להנגיש את האתר

• מבנה ברור: כותרות לפי סדר היררכי, אזורי עמוד מסומנים (כותרת עליונה, תוכן ראשי, תחתית), ותוכן עניינים בעמודים הארוכים.
• שפה וכיוון: העמודים מוגדרים בעברית ומימין לשמאל, כך שקוראי מסך מקריאים אותם נכון.
• ניווט במקלדת: אפשר להגיע לכל קישור וכפתור עם מקש Tab, והרכיב שנבחר מסומן במסגרת בולטת.
• קישור "דילוג לתוכן" בראש כל עמוד, למעבר ישיר לתוכן הראשי בלי לעבור על התפריט.
• ניגודיות צבעים שעומדת ביחס הנדרש בין טקסט לרקע, ומידע שאינו מועבר באמצעות צבע בלבד.
• טקסט חלופי לתמונות ולסמלים בעלי משמעות.
• גופן קריא, שמתאים לעברית, וגדלים שמשתנים עם הגדלת התצוגה בדפדפן (עד 200%) בלי לאבד תוכן.
• התאמה לכל מסך: האתר מותאם לטלפון, לטאבלט ולמחשב, בלי גלילה הצידה.
• קישורים חיצוניים נפתחים בלשונית חדשה ומסומנים ככאלה לקוראי מסך.
• ללא תוכן מהבהב וללא הפעלה אוטומטית של קול או וידאו.

3. מערכת Leado

במערכת עצמה (לוח הפניות, השיחות, כרטיסי הלקוח והמסכים האחרים), שבה עובדים הצוותים של העסקים:

• ממשק בעברית מלאה, מימין לשמאל, שמותאם לטלפון ולמחשב.
• שמות נגישים (תוויות) לכפתורים, כולל כפתורים שמוצג בהם רק סמל.
• ניווט במקלדת וסימון ברור של הרכיב הנבחר.
• ניגודיות צבעים מספקת, ומצב כהה למי שמעדיף.
• הסטטוס של כל פנייה מוצג גם במילים, לא רק בצבע.

4. הסתייגויות

אנחנו ממשיכים לשפר את הנגישות כל הזמן, אך ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים במלואם:

• תוכן שמקורו בצדדים שלישיים - הודעות, תמונות וקבצים שלקוחות שולחים לעסק (למשל בוואטסאפ או ברשתות החברתיות), ותוכן ממערכות חיצוניות כמו חלון החיבור של Meta, Google או Microsoft, אינם בשליטתנו.
• מסמכי PDF - קובצי ה-PDF של הצעות מחיר נוצרים אוטומטית וייתכן שאינם נגישים במלואם לקוראי מסך. דף הצעת המחיר עצמו, שהלקוח פותח בקישור, הוא דף אינטרנט נגיש ואפשר לקרוא בו את כל התוכן.
• חתימה על הצעת מחיר נעשית בציור באצבע או בעכבר. מי שמתקשה בכך יכול לפנות לעסק ששלח את ההצעה כדי לאשר אותה בדרך אחרת.
• אפליקציית האנדרואיד של Leado היא כלי טכני שמותקן על טלפון של העסק לקליטת שיחות, וכוללת מסכי הגדרה מועטים.

אם נתקלתם בחלק שאינו נגיש - נשמח שתספרו לנו (סעיף 6), ונפעל לתקן.

5. התאמות בדפדפן ובמכשיר

אפשר להיעזר גם בכלים המובנים בדפדפן ובמכשיר:

• הגדלת התצוגה: Ctrl ו-+ להגדלה, Ctrl ו-- להקטנה, Ctrl ו-0 לחזרה לגודל הרגיל (במק: Cmd).
• קוראי מסך: האתר נבנה לעבודה עם קוראי המסך הנפוצים (NVDA ו-JAWS ב-Windows, VoiceOver באייפון ובמק, TalkBack באנדרואיד).
• מצב ניגודיות גבוהה והגדלת גופן במערכת ההפעלה.

6. פניות בנושא נגישות והצעות לשיפור

אם נתקלתם בבעיית נגישות, או שיש לכם הצעה לשיפור, נשמח לשמוע. כדי שנוכל לטפל בפנייה, נא לפרט את הבעיה, את העמוד שבו נתקלתם בה, ואת סוג הדפדפן והמכשיר (ואם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת - איזו).

אפשר לפנות אלינו:

• טלפון / וואטסאפ: 055-932-9444
• מייל: [email protected]

נשתדל לענות לכל פנייה בהקדם, ולא יאוחר מ-14 ימי עבודה.

7. נגישות פיזית

Leado היא שירות דיגיטלי, ואין לה משרד או סניף שמקבל קהל.

8. עדכון ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך 4 באוקטובר 2026. נעדכן אותה כשהאתר או המערכת ישתנו.